Terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht
Als consument heeft u het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
U ontvangt na correcte retourontvangst het volledige orderbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten terug. Alleen de kosten voor het retourneren van uw adres naar ons zijn voor eigen rekening, tenzij anders aangegeven.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retourzending gelden de volgende voorwaarden:
- Het product dient, voor zover redelijk mogelijk, in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
- Het product mag niet beschadigd zijn door onzorgvuldig gebruik.
- Eventuele accessoires, handleidingen en meegeleverde onderdelen dienen inbegrepen te zijn.
- Digitale producten, maatwerkproducten of hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken kunnen uitgesloten zijn van retourrecht, conform de wettelijke uitzonderingen.
Retourprocedure
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kan de klant contact opnemen via onze klantenservice of gebruikmaken van het modelformulier voor ontbinding.
Na aanmelding van de retour ontvangt de klant instructies voor het retourneren van het product.
Wij adviseren om een verzendbewijs te bewaren totdat de retour volledig is verwerkt.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen uiterlijk 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.
Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat de klant heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd.
Beschadigde of verkeerde producten
Indien een product beschadigd is geleverd of niet overeenkomt met de bestelling, verzoeken wij de klant zo snel mogelijk contact met ons op te nemen. Wij zoeken dan samen naar een passende oplossing, zoals vervanging, reparatie of terugbetaling.
Contact
Voor vragen over retouren of annuleringen kunt u contact opnemen via:
- E-mail: Info@scution.com
- Website: Scution.com
Wettelijke garantie
Op alle producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat de consument er in redelijkheid van mag verwachten.